Tinder : tirer parti du biais de la récompense aléatoire

Tout l’enjeu pour Tinder, c’est de générer du plaisir aux utilisateurs lorsqu’ils interagissent avec l’application, exactement comme lorsque l’on joue. Ainsi, la recherche d’un(e) partenaire doit être agréable, voir plus que la rencontre elle-même.

Stratégie : la récompense esthétique

L’humain est programmé depuis des milliers d’années pour se rapprocher de ce qui est beau. Le cerveau analyse systématiquement le degré esthétique de chaque individu rencontré, et ce, en des temps records, dans le but de trouver le ou la reproductrice idéale.
C’est cette « mécanique » primitive qui est actionnée lorsqu’on utilise l’application. Lorsqu’on trouve la bonne personne, on est irrésistiblement attiré vers elle. Le cerveau se met à sécréter de la dopamine, cela nous procure un immense plaisir. C’est la récompense ultime.

La boîte de Skinner : la récompense aléatoire

Comment s’assurer que les utilisateurs ne finissent pas par se lasser de l’application ? Tinder a trouvé une solution en se basant sur les travaux du psychologue B. F. Skinner !
Celui-ci a étudié le comportement des souris en laboratoire. Pour que celles-ci soient nourries, elles devaient pousser un bouton. Dr. Skinner s’est aperçu, que lorsque la nourriture n’est pas distribuée de manière prévisible (c’est-à-dire, à chaque pression exercée sur le bouton), les souris actionnaient le bouton encore plus souvent. C’est ce qu’on appelle la « récompense aléatoire ».
Ainsi, le caractère aléatoire de la récompense esthétique renforce le désir de « swipper » sur l’application. Même si on tombe sur un profil qui correspond à nos critères, on est tenté de « swipper » à nouveau.

Comment maintenir l’utilisateur Tinder captif en générant de l’insatisfaction ?

Effectivement, le souci de ce système repose sur la « nourriture » qui est donnée à l’utilisateur. Ici, il s’agit du profil présenté (pour être plus précis : la valeur qui est perçue par l’utilisateur). Si tous les profils affichés correspondent à ses critères, l’utilisateur n’a plus à craindre de manquer le « bon profil ». Par conséquent, il n’y a pas d’addiction possible.

À l’inverse, ne jamais tomber sur un profil « parfait » pourrait décourager même les utilisateurs les plus chevronnés.
Alors, comment faire ?

L’application a créé un score invisible, définissant à ton insu ton niveau de désirabilité. Cette note correspond à tes performances, c’est-à-dire au nombre de likes obtenus. Plus tu es « swippé » du bon côté, plus ta note augmente. L’algorithme va pouvoir te pousser des profils selon ce score.
Pour te garder motivé(e), Tinder va te pousser de temps à autre des profils bien mieux notés que toi.

Tu te retrouves donc à swipper un maximum par peur de passer à côté de ce super profil, qui comme toi est célibataire et potentiellement en recherche de partenaire(s). Donc tu swippes, ce qui génère en toi de la dopamine, ce qui t’incite à re-swipper et ainsi de suite …
Tu auras tellement passé de temps à swipper sur l’appli que ton cerveau créera un raccourci : il va associer ce geste au plaisir. Plus tu swippes avec ton doigt, plus tu sécrètes de la dopamine.

Ton appétit est totalement insatiable, ça y est, tu es devenu(e) accro.