Glossaire inbound marketing
Difficile de s’y retrouver avec tous ces nouveaux termes et anglicismes ?
Tu as une question ? Tu souhaites comprendre un terme ou un concept ? Tu es au bon endroit !
Pour y voir plus clair, accède au glossaire de l’inbound marketing.
Le glossaire est en cours de finalisation. D'ici peu, vous pourrez passer plusieurs heures sur la page à décrypter chaque terme 😉
A
AARRR est un acronyme qui correspond à Awareness, Acquisition, Activation, Retention, Referral, Revenue. C’est une nouvelle conception du tunnel marketing, tirée du growth hacking, qui permet de comprendre les différentes phases de maturation du client.
En savoir plus sur le growth hacking ici.
Comprendre comment mettre opérationnellement le framework AARRR
L' »Account Based marketing » ou le « marketing basé sur les comptes » est une stratégie marketing dédiée au BtoB, dont l’objectif est de générer des leads à très haut potentiel.
Comment ? En désignant un nombre limité d’entreprises cibles, il est possible de parfaitement personnaliser ses contenus.
Cette stratégie permet d’optimiser les gains tout en limitant les dépenses.
Adwords est une plateforme en ligne éditée par Google qui permet l’achat d’espaces publicitaires. Les annonceurs (les entreprises qui souhaitent communiquer) vont définir des annonces publicitaires qui seront affichées par Google, selon des critères prédéfinis.
Ces publicités vont s’affichées soit directement sur Google.com ou Google.fr (c’est à dire au sein du moteur de recherche, cela s’appel le search), soit sur des sites web partenaires sous forme de bannières (display). L’affectation des publicités au visiteur se fait de manière automatique et personnalisée grâce aux algorithmes. La publicité n’est pas illimitée. C’est pourquoi Google met aux enchères cette « location » d’espace. L’annonceur ayant enchéri le plus aura la chance d’être positionné par Google dans ces espaces pour un temps défini.
Ce modèle rapporte des sommes astronomiques au géant américain. En connaissant ses utilisteurs, Google optimise l’affichage des publicités et assure aux annonceurs (ses clients) des performances optimales. Les résultats sont centralisés et analysés depuis la plateforme Google Adwords.
L’A/B testing est à une technique bien connue en marketing digital. Elle correspond à la création de 2 versions d’une même page ou d’une campagne. Celle-ci a pour objectif de comparer des performances de manière aléatoire, à partir d’un petit échantillon. Dès lors, il est possible de définir des tendances. Et ne conservant que la version la plus performante, il est possible de maximiser ses résultats et de définir des facteurs de succès.
C’est la 2ème étape du tunnel en Growth hacking. L’acquisition est la phase durant laquelle le growth hacker va collecter les données personnelles de ses prospects. Cette collecte va pouvoir se faire via différents canaux.
Le principal but de l’acquisition est de recueillir des données personnelles en échanges d’un contenu attractif. On retrouve régulièrement des livres blancs, des cas clients, des infographies, des webinars, etc. Sur Linkedin, les influenceurs proposent un contenu en échange d’un commentaire et d’un like déposés sur leur poste.
C’est la 3ème étape de l’entonnoir en Growth Hacking.
On l’associe souvent au AHA moment. L’enjeux de cette phase c’est d’engager suffisamment ses prospects durant la phase de découverte du produit/service. En créant une expérience mémorable et positive, le déclic se fait et le prospect passe à la caisse ;).
B
En marketing, un biais cognitif peut être défini comme un processus cérébral de traitement de l’information qui influence un comportement, rationnel ou non.
Les biais cognitifs peuvent être utilisés par les professionnels du marketing pour influencer les comportements du consommateur (messages, représentations graphiques, etc.)
Backlink est utilisé pour désigner un lien qui provient d’un autre site web, généralement abordant les mêmes thématiques/sujets.
Les Backlinks sont utilisés par les moteurs de recherche pour classer les sites web au sein de son référentiel.
Quand un site web ajoute un lien renvoyant vers ton site, cela augmente sa crédibilité. Cela indique au moteur de recherche que ton site est une source d’information à laquelle on peut faire confiance et qui est intéressante pour le visiteur.
J’ai produit une super infographie sur le sujet, je te laisse la découvrir ici.
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- Comment faire pour le créer ?
- Comment l’utiliser ?
- Pourquoi il est si important de définir son persona
C
Qu’est-ce que le marketing de contenu ?
Le marketing de contenu est une approche marketing intégrée axée sur la création et la diffusion d’un contenu de qualité, pertinent et cohérent afin d’attirer et de fidéliser un public clairement défini. Il ne s’agit pas seulement de bloguer.
Le marketing de contenu comprend les médias sociaux, les relations publiques, l’optimisation des moteurs de recherche (SEO), les e-mails, les blogs, les livres électroniques, les infographies, les photos ou les vidéos.
Le marketing de contenu fonctionne aussi bien pour les entreprises B2B que pour les entreprises B2C. Peu importe le type d’entreprise ou le type de clients. Plus tu toucheras de personnes d’une manière authentique pour ta marque, plus ton marketing de contenu sera efficace.
Je te propose de lire un article qui explique une stratégie sous-jacente : il s’agit du marketing de la permission.Le copywriting est l’art et la science de la rédaction de contenu pour persuader, informer ou divertir. Il peut être appliqué à toute forme de communication afin de pousser le lecteur à l’action.
Qu’il s’agisse d’un texte publicitaire pour une campagne de marketing, du contenu d’un site Web ou même d’un texte pour ses propres cartes de visite et son profil personnel sur les médias sociaux, le copywriting consiste à fournir aux gens quelque chose de suffisamment précieux et intéressant pour les inviter à poursuivre leur lecture et susciter une émotion, un désir.
Un article sur le copywriting permet de comprendre les dessous de ce concept et comment s’en servir en marketing digital.Un CTA (call to action) est un bouton ou un texte cliquable qui a pour vocation d’encourager le lecteur à effectuer une action.
Cela est souvent associé à un verbe d’action, qui oriente le visiteur en lui expliquand très clairement ce qu’il doit faire et si possible pourquoi. Exemple : « Lire la suite », « télécharger le ebook », « Nous contacter », « Demander une démo », etc.
C’est un élément absolument fondamental en marketing digital !
C’est la composante stratégique d’une page web, landing page, article, ressources, publicité en ligne, etc.
Une page web sans CTA c’est comme une fusée sans carburant. Elle ne décollera jamais.
Le CTA est à la base du marketing de consentement. La marque doit proposer la meilleure expérience que possible, tout en laissant le choix au visiteur de continuer ou non son parcours.
Tu veux en savoir plus sur le marketing de permission ? Découvre l’article en cliquant ici.
Qu’est-ce que le Channel Market Fit ?
Comment peut-on quantifier un Channel Market Fit ?
Un channel market est considéré comme « fit » (adapté) si le produit et/ou le service est suffisamment différencié et répond à problème client important. Le Product/market fit, également appelée adéquation produit-marché, est le degré auquel un produit satisfait une forte demande du marché. L’adéquation produit/marché a été identifiée comme la première étape de la création d’une entreprise prospère, au cours de laquelle l’entreprise rencontre les premiers utilisateurs, recueille des commentaires et évalue l’intérêt pour son ou ses produits.
Et pourquoi est-ce important pour les startups ?
L’adéquation produit/marché a été identifiée comme la première étape de la création d’une entreprise prospère, au cours de laquelle l’entreprise rencontre les premiers utilisateurs, recueille des commentaires et évalue l’intérêt pour son ou ses produits.
G
Qu’est-ce que le Growth Hacking ?
Le Growth Hacking est un terme générique, parfois assez difficile à comprendre, qui correspond à l’ensemble des stratégies et opérations mises en œuvre dans le but de générer de la croissance. Ce terme a été inventé par Sean Ellis, fondateur et PDG de GrowthHackers, en 2010.
Ce concept nous vient des USA, il a débuté avec les startups qui l’utilisaient principalement pour croître, rapidement et avec de faibles budgets.
Le terme Growth Hacking signifie « Hacker la croissance ». Cela souligne l’intension de base qui était de surfer sur les failles ou opportunités des systèmes pour se développer rapidement.
Le Growth Hacking est un concept qui dépasse le simple périmètre d’actions du service marketing. C’est la raison pour laquelle il rassemble à la fois les connaissances et méthodes du marketing, et la technique et la capacité d’innovation du développement informatique.
Si je devais vulgariser ce qu’est le Growth Hacking je dirais que c’est « l’art rationnel et innovant de la débrouille au service du développement commercial de son entreprise ».
Il s’agit plus d’une philosophie moderne entrepreneuriale, basée sur le concept de leanstartup, que d’une « science » traditionnelle.
Le growth Hacker (celui qui définit sa stratégie et déploie les actions) va chercher à systématiser au maximum ses actions en s’appuyant sur :
- solutions informatiques permettant l’automatisation de ses actions
- sa créativité et connaissances en marketing pour capter l’attention et marquer durablement les esprits
- sa connaissance fine de son écosystème pour repérer les opportunités marketing et commerciales
- un suivi des performances minutieux et un objectif d’optimisation continu de ses actions
Growth Hacking : depuis combien de temps cela existe-t-il ?
Il y a toujours eu du Growth Hacking, sauf que cela n’avait pas encore eu de nom. Jusque-là, ces actions étaient considérées comme des actions marketing totalement opportunistes.
Peut-être que tu t’en souviens, lorsque Hotmail a lancé son service de messagerie en ligne en 1996, ils ont automatiquement ajouté en bas de chaque mail « PS : I love you. Get your free e-mail at Hotmail. ».
Cela était purement génial et inédit. Ce hack a permis le développement exponentiel de la marque, passant en 18 mois de quelques milliers d’utilisateurs à plus de 12 millions ! Pas mal 😉
Growth Hacking : le pont entre le produit et le marché
Toute entreprise qui se respecte cherche à croître. C’est d’autant plus vrai pour les startups, qui n’ont d’autres choix que de tout mettre en oeuvre pour générer rapidement du chiffre d’affaires.
Théorisé par Sean Ellis, le growth hacking correspond à l’ensemble des actions (qui incluent également le marketing) qui s’appuient sur l’expérimentation et l’analyse pour atteindre des performances business optimales. L’objectif est d’augmenter rapidement les ventes tout en limitant au maximum les coûts induits.
Au début du growth hacking, les besoins en développement nécessité le recours à des développeurs informatiques confirmés. Aujourd’hui, l’arrivée des technologies « no-code » permettent de mettre en place rapidement et à moindre coût des « hacks » performants.
Les « hackers de croissance » utilisent toutes les compétences techniques disponibles pour atteindre l’adéquation produit / marché afin de répondre à cet objectif.
Growth Hacking & Growth Marketing : différences et similarité
On retrouve beaucoup de similarités : la recherche de ROI, la gestion des données, la logique de test & learn et d’agilité, l’adéquation produit/marché, etc.
Mais le growth marketing et le growth hacking ne partagent pas :
- Le développement de la marque
- La temporalité : le growth hacker va chercher les gains rapides là où le growth marketing va davantage arbitrer et chercher une croissance durable.
- Les expertises et champs d’action : le growth hacker a un champ d’expertise plus large/généraliste que le growth marketer qui est spécialisé uniquement en marketing (logique :)).
Le règlement général sur la protection des données (RGPD) est une nouvelle loi qui est entrée en vigueur le 25 mai 2018. Il a été créé pour protéger les droits et la vie privée des citoyens de l’Union européenne, ce qui n’était pas appliqué auparavant.
Elle vise à donner aux gens plus de contrôle sur leurs propres données en établissant des règles strictes sur la façon dont elles peuvent être collectées et traitées.
Il existe également des lois plus strictes pour que les entreprises obtiennent le consentement des individus et soient claires sur la manière dont elles collectent, stockent et partagent les informations personnelles.
H
Les cartes de chaleur ou heat maps sont des captures d’écran visuelles qui permettent à une entreprise de savoir avec quels éléments et/ou sections de pages web les visiteurs interagissent le plus.
En analysant ces heat maps, il est possible de comprendre quelles parties du site web sont intéressantes et celles qui ne font l’objet d’aucun intérêt. Il est également possible de visualiser des anomalies techniques ou de parcours UX. Exemple : un CTA qui n’aboutit à rien, un bloc illisible en format mobile, des éléments non cliquables qui font pourtant l’objet de nombreux clics de la part des visiteurs.
Je recommande d’utiliser un outil tel qu’Hotjar qui est simple et disponible en freemium.
I
L’inbound marketing est une stratégie de marketing qui a pour objectif d’attirer les prospects (potentiels clients) vers le site web d’une entreprise grâce au partage de contenus, principalement via les moteurs de recherche ou les réseaux sociaux.
L’inbound marketing ou le marketing « entrant », a pour principal but de susciter le désir par les intermédiaires de contenus. Ces derniers vont permettre de partager une expertise et d’accompagner le prospect à définir et structurer son besoin, tout en l’acculturant aux services/offres proposées par la marque.
La stratégie inbound est basée sur conception particulière et moderne du marketing. Il s’agit du marketing de permission.
Bien généralement les contenus sont mis à disposition des cibles par l’intermédiaire d’un blog ou d’un espace ressources. Grâce à des outils de marketing automation, il est possible d’identifier, de scorer et d’inciter à l’action un prospect, selon son stade de maturation et son degré de qualification.
Je conseille aux entreprises SaaS BtoB d’utiliser la plateforme Plezi pour optimiser et automatiser ses actions d’inbound marketing.
J
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KPI signifie « Key Performance Indicator » (indicateur clé de performance). Cet indicateur quantifie un aspect de la performance d’une entreprise.
L’ICP peut être un moyen de mesurer le succès des efforts de marketing d’une entreprise ou l’efficacité de sa stratégie de marketing numérique. Mais qu’est-ce qu’un KPI ?
Un indicateur clé de performance (ICP) est une mesure conçue pour aider les organisations à comprendre leurs performances par rapport à des objectifs prédéfinis. Ces indicateurs clés sont souvent au cœur de la veille économique et de l’analyse, ainsi que de la prise de décision stratégique.
Les KPI peuvent être utilisés pour tout, des rapports trimestriels aux objectifs à long terme comme l’amélioration de la satisfaction des clients. Les meilleurs indicateurs clés de performance peuvent donner un aperçu de ce qui doit être amélioré et de la manière de le faire.
L
Qu’est-ce que le lean startup ?
La méthode Lean Startup est une approche de gestion introduite pour la première fois par Eric Ries en 2011 pour introduire l’innovation par de petites itérations continues et mesurables.
La méthode Lean Startup repose sur l’idée que le meilleur moyen pour les startups de réussir est l’itération. En utilisant cette méthode, les entrepreneurs peuvent tester leurs hypothèses sur un nouveau produit avec un risque minimal. Ils peuvent ensuite apporter des ajustements à leur produit ou à leur modèle commercial au cours de chaque itération jusqu’à ce qu’ils atteignent une solution optimale.
Qu’est-ce qu’une landing page ?
Une landing page est une page Web conçue pour attirer les visiteurs sur ton site et les convertir en prospects. Il peut s’agir de la première page que quelqu’un voit sur le site, ou d’une page que tu as conçue spécifiquement pour capturer les e-mails de visiteurs intéressés par ton produit ou service. Les pages d’atterrissage peuvent être optimisées pour répondre à différents objectifs, dont notamment : la génération de leads, l’optimisation de la navigation sur le site Web ou générer les ventes en ligne.
Quel que soit l’objectif, elles comprennent souvent un titre, une image forte avec un appel à l’action clair (CTA), et un design épuré pour se concentrer sur la collecte d’informations client.
Les leads marketing sont les personnes qui ont montré un intérêt pour votre entreprise.
Elles sont suffisamment intéressées et engagées pour demander plus d’informations sur votre entreprise, vos produits ou vos services.
Les pistes en marketing se présentent sous différentes formes, comme des appels téléphoniques, des courriels, des formulaires à remplir sur le site Web ou des visites sur votre stand. Souvent, le niveau d’engagement de chaque prospect est déterminé par le temps qu’il passe sur votre site Web ou avec vous lors d’un salon professionnel.
Quel que soit leur niveau d’engagement, les prospects ont fait quelque chose qui a démontré leur intérêt pour ce que vous proposez.
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Un Marketing Quilified Lead (MQL) est un prospect qualifié généré par le marketing. Les MQL sont générés lorsqu’une personne visite le site Web, remplit un formulaire et transmet ses coordonnées.
Un MQL (Marketing Qualified Lead) est l’un des derniers stades de maturation du prospect pris en charge par le service marketing. L’étape suivante est souvent confiée aux équipes commerciales (SDR) qui auront pour objectif de qualifier manuellement chaque lead et définir (ou non) une opportunité commerciale.
Les MQL sont généralement générés par des campagnes de marketing telles que les campagnes d’e-mailing, les bannières publicitaires ou la publicité sur les moteurs de recherche.
Un prospect qualifié en marketing (MQL) est souvent confondu avec un prospect qualifié en vente (SQL). Les SQL sont générés par des efforts de vente, tandis que les MQL sont générés par des efforts de marketing.
Le marketing BtoB est un type de marketing d’entreprise à entreprise (B2B).
Le marketing B2B consiste pour une entreprise à vendre des produits ou des services à d’autres entreprises. Chaque entreprise a un certain niveau d’interaction avec d’autres entreprises, qu’il s’agisse de clients, de fournisseurs ou de partenaires.
Le marketing B2B est une catégorie globale qui comprend trois sous-catégories : La génération de prospects, la gestion de la relation client et la planification de la stratégie marketing.
Le marketing d’automatisation fait référence à une plateforme automatisée en libre-service qui permet aux entreprises de coordonner et d’exécuter des campagnes de marketing. Les outils d’automatisation du marketing permettent aux entreprises d’exécuter des tâches numériques répétitives, telles que l’envoi d’e-mails ou de messages sur les médias sociaux, avec un minimum d’efforts. L’automatisation du marketing fournit également des rapports détaillés sur tous les paramètres de retour sur investissement de votre campagne. Le marketing automatisé peut être utilisé par les entreprises B2C ou B2B qui cherchent à accroître la notoriété de leur marque, à générer des prospects ou à vendre des produits en ligne.
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Qu’est-ce qu’un prospect BtoB en marketing ?
Les prospects B-to-B sont des professionnels auxquelles ton entreprise s’adresse. C’est ce qu’on appelle une cible. Tu vas chercher à rentrer en contact avec celle-ci dans le but d’identifier un besoin et d’apporter une solution via tes offres.
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